Los Productos son vendidos por NVSMART Technologies Co., Ltd., a la que se hace referencia en estos Términos como "NVSMART", "nosotros", "nos" o "nuestro" o similares.
En estos Términos, el comprador de un Producto de conformidad con estos términos se denomina "usted" o "su" o similar.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Con clientes en todo el mundo, nos complace enviar nuestros productos a cualquier parte del mundo. En caso de que no encuentre su ubicación o tenga alguna pregunta específica, contáctenos a support@nvsmart.com.cn y veremos si podemos completar su pedido o encontrar un minorista local para usted.
Tu pedido se enviará desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 5 a 7 días desde la compra. Para garantizar que tu pedido se realice sin problemas, asegúrate de haber proporcionado tu número de contacto y de haber introducido la dirección de envío correcta al realizar el pago.
Los impuestos y aranceles (incluido el IVA) se calcularán durante el pago y se agregarán a su pedido, por lo que no habrá sorpresas ocultas cuando reciba su pedido.
Para los artículos internacionales, podemos utilizar un servicio de seguimiento, por lo que será necesario firmar la recepción de los artículos al llegar. Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación locales. Estos cargos están fuera de nuestro control y cualquier costo adicional debe ser cubierto por el cliente.
Es posible que se apliquen cargos aduaneros a algunos pedidos internacionales. Esto es totalmente independiente de los cargos de envío. Los cargos aduaneros siempre corren por cuenta del destinatario. Asegúrese de consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre estos cargos, ya que las leyes difieren de un país a otro.
Todos los pedidos se procesan en euros o dólares estadounidenses. Puede seleccionar la moneda en la que desea pagar al finalizar la compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN ESTÁNDAR
Gracias por adquirir un producto NVSMART. Garantizamos nuestros productos y nos esforzamos por lograr una satisfacción del cliente del 100 % constante.Si compró un producto en nuestro sitio web (www.nvlok.com) y no está satisfecho con él, puede devolver el producto nuevo sin abrir dentro de los 30 días posteriores a su compra para obtener un reembolso completo o un cambio.
Si desea iniciar el proceso de devolución o cambio, siempre contáctenos a support@nvsmart.com.cn primero, proporcione su número de pedido y una breve explicación de su consulta cuando se comunique con nosotros y lo ayudaremos.
Las cajas sin abrir que se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la entrega recibirán un reembolso completo. Las cajas abiertas que se devuelvan dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega y que no sean elegibles para una devolución en garantía estarán sujetas a una tarifa de reposición del 15 % y deben incluir todos los accesorios suministrados y las guías de instalación, si las hubiera.
Si el producto no llega a nuestras oficinas dentro de 30 días, no podemos aceptar devoluciones por ningún motivo que no sean defectos.
Recomendamos devolver los productos con un servicio rastreable o con seguro de envío. Usted es responsable del costo de devolución del pedido. No procesaremos ningún reembolso o reemplazo hasta que el Producto esté nuevamente en nuestro poder. Los costos de envío originales no serán reembolsados.
Los productos NVSMART comprados a otros minoristas o tiendas en línea deben devolverse a las mismas tiendas respectivas de acuerdo con su política de devolución.
PASOS DE RETORNO
1. Envíe un correo electrónico a support@nvsmart.com.cn o llame por teléfono para indicar el motivo de la devolución.
2. Recibirá un correo electrónico con un NÚMERO DE DEVOLUCIÓN
3. Devuelva el artículo en el embalaje original, incluyendo el albarán original y una nota con el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN.
4. Envíe el paquete a NVSMART a la siguiente dirección
Conserve el comprobante de envío ya que no nos hacemos responsables de ningún artículo.Por favor, espere hasta dos semanas para procesar los productos devueltos una vez que se hayan recibido.
Si no está satisfecho, ¡infórmenos! Trabajamos muy duro para fabricar productos de la más alta calidad que esperamos que a todos les encanten. Aunque creemos que así es, somos una marca que mejora constantemente sus productos en función de los comentarios de los clientes.
Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política o modificarla en cualquier momento.